תנאי שימוש ←מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 18.10.2026
הפרטיות שלך חשובה לנו. כאן מוסבר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף כשמשתמשים ב-QuikTor, איך משתמשים בו ואיך אפשר לשלוט בו. המדיניות היא חלק מתנאי השימוש.
1. מי אנחנו ומה התפקיד שלנו
QuikTor מופעלת על ידי [שם החברה או העוסק המפעיל], [מספר ח.פ. / ע.מ.] ("אנחנו"). המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות לפיו.
- מידע על החשבון שלך (שם, טלפון, מייל, סיסמה): כאן אנחנו "בעל השליטה" במידע.
- מידע שבית עסק מנהל על הלקוחות שלו (תורים, הערות, תשלומים, הצהרות בריאות, הודעות): בית העסק הוא בעל השליטה, ואנחנו "מחזיק" שמעבד את המידע עבורו. פניות לגבי מידע זה אפשר להפנות לבית העסק או אלינו, ונעביר אותן אליו.
2. איזה מידע נאסף
מידע שמסרת:
- פרטי הרשמה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל, סיסמה (נשמרת מוצפנת ולא ניתנת לקריאה), ותאריך לידה אם בחרת למסור אותו.
- פרופיל: תמונה, שפה, העדפות קבלת הודעות.
- לבתי עסק: שם העסק, כתובת, טלפון, לוגו, שירותים ומחירים, שעות פעילות, ואנשי צוות.
מידע שנוצר מהשימוש:
- תורים (מועד, שירות, איש צוות, מחיר, סטטוס, הגעה ואי-הגעה), רשימת המתנה.
- תשלומים שבית העסק רשם (סכום ואמצעי תשלום, ללא פרטי כרטיס), קופונים והטבות, כרטיסייה.
- הודעות בצ׳אט בינך לבין בית העסק, התראות, ביקורות שכתבת.
- הערות פנימיות שבית העסק כתב (לא מוצגות ללקוח), והצהרות בריאות אם בית העסק ביקש לחתום עליהן.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ויומני פעולות לצורכי אבטחה ותקינות.
אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלי פרטים בסיסיים (שם וטלפון או מייל) לא ניתן להשתמש בשירות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- להפעיל את השירות: קביעת תורים, תזכורות, הודעות בין לקוח לעסק, ניהול היומן והלקוחות.
- לשלוח הודעות שירות: אישור תור, תזכורת, שינוי, ביטול, איפוס סיסמה.
- לשלוח הודעות שיווקיות מטעם בית עסק, רק אם הסכמת לכך. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.
- לגבות תשלום מבתי עסק על המנוי.
- לאבטח את השירות, למנוע הונאות ושימוש לרעה, ולתקן תקלות.
- לשפר את השירות באמצעות סטטיסטיקות כלליות שאינן מזהות אותך.
- לעמוד בדרישות החוק.
5. שמירת מידע מחוץ לישראל
השרתים של ספקי האחסון שלנו נמצאים מחוץ לישראל, באירופה ו/או בארצות הברית. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ולספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה.
7. כמה זמן המידע נשמר
- מידע חשבון: כל עוד החשבון פעיל.
- מידע של לקוחות בבית עסק: כל עוד בית העסק משתמש בשירות, ועד 90 יום לאחר סיום ההתקשרות איתו.
- רישומי תשלום וחשבונאות: לתקופה שהחוק מחייב.
- יומני אבטחה: לתקופה מוגבלת, לצורכי אבטחה ובירור תקלות.
8. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובהם:
- הצפנה בתעבורה (HTTPS) וסיסמאות שנשמרות מוצפנות.
- הפרדת הרשאות: כל עסק ניגש רק למידע שלו, וכל איש צוות רק למה שהורשה.
- תיעוד פעולות רגישות של מנהלי המערכת.
אין שיטה שמבטיחה הגנה מוחלטת. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע, כשנדרש.
9. הזכויות שלך
- עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק).
- תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן (סעיף 14). את רוב הפרטים אפשר לעדכן לבד בפרופיל.
- מחיקה: לבקש למחוק את החשבון מתוך הפרופיל. הפרטים המזהים יימחקו, מלבד מה שהחוק מחייב לשמור.
- הסרה מדיוור: להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת, דרך הפרופיל או קישור ההסרה בהודעה (סעיף 17ו לחוק וחוק התקשורת).
לבקשות: [כתובת מייל לפניות], או דרך "תמיכה" במערכת. נענה תוך 30 יום. בקשה שנוגעת למידע שבית עסק מנהל נעביר אליו. אם לא קיבלת מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש בו רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין בלי הסכמה כזו, נמחק אותו.
11. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשירות או החוק משתנים. מועד העדכון האחרון מופיע בראש הדף. שינוי מהותי יימסר מראש בהודעה באתר או במייל.
12. יצירת קשר
האחראי/ת על פניות פרטיות: [שם האחראי/ת על פניות פרטיות] · [שם החברה או העוסק המפעיל] · [כתובת למשלוח דואר] · מייל: [כתובת מייל לפניות]